Reklamační formulář
Vyplňte formulář a zašlete ho e-mailem na info@palacioshop.cz.
Ozveme se vám nejpozději do 3 pracovních dnů. Poté nám zašlete zboží na adresu níže.
Dotazy: +420 777 921 921 · Po–Pá 8:00–15:00
Ozveme se vám nejpozději do 3 pracovních dnů. Poté nám zašlete zboží na adresu níže.
Dotazy: +420 777 921 921 · Po–Pá 8:00–15:00
Typ žádosti
Reklamace
Vadné nebo poškozené zboží
Vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Výměna zboží
Výměna za jiný produkt
Údaje zákazníka
Adresa pro případné zaslání nového zboží nebo vrácení peněz
Reklamované / vracené zboží
Požadovaný způsob vyřízení
Vyplňte pouze v případě, že požadujete vrácení peněz
Zboží zašlete na adresu
Palacio CZ s.r.o.
Berounská 1, 273 51 Kyšice
K zásilce přiložte vytisknutý vyplněný formulář a kopii dokladu o koupi (faktura). Pokud nemůžete formulář vytisknout, přiložte alespoň číslo objednávky.
⏱ Vyřízení do 30 dnů · potvrzení do 3 pracovních dnůBerounská 1, 273 51 Kyšice
K zásilce přiložte vytisknutý vyplněný formulář a kopii dokladu o koupi (faktura). Pokud nemůžete formulář vytisknout, přiložte alespoň číslo objednávky.
⚠️ Důležité: Nejprve klikněte na „Uložit jako PDF" — stáhne se soubor reklamace-palacioshop.pdf.
Poté klikněte na „Odeslat e-mailem" a PDF ručně přiložte k e-mailu jako přílohu.
Poté klikněte na „Odeslat e-mailem" a PDF ručně přiložte k e-mailu jako přílohu.
Vytisknutý formulář přiložte k zásilce spolu s kopií dokladu o koupi.
Dotazy: +420 777 921 921 · Po–Pá 8:00–15:00